Keluhan : Waktu pelayanan kurang cepat (pengaduan didapat dari Survey Kepuasan Masyarakat)

Pengaduan telah diterima dan ditindaklanjuti.

• Analisis masalah : kelalaian petugas dalam menggunakan media pelayanan
• Rencana Perbaikan : Dalam melayani kedepannya, akan dilakukan perubahan sistem rekam medis yang beralih ke penggunaan paperless guna memaksimalkan pelayanan dalam me-manajemen waktu layanan sehingga meminimalisir waktu tunggu pasien
• Tindak Lanjut : Penggunaan paperless pada layanan loket pendaftaran, pemeriksaan umum, KIA-KB, Poli Khusus, dan Pemeriksaan gigi
• Hasil yang dicapai : Loket pendaftaran, pemeriksaan umum,  KIA-KB, Poli Khusus, dan Pemeriksaan gigi telah menggunakan paperless 
• Monitoring Evaluasi : Pelayanan lebih cepat 
• Tanggapan disampaikan melalui media : papan pengumuman